Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN 

Artikel 1. Toepasselijkheid  van deze voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Body Language Academy en de klant/cursist/opdrachtgever, hierna te noemen ‘klant’. Overeenkomsten betreffen o.a. maar niet uitsluitend, opleiding, workshops, online en offline trainingen, cursussen, lezingen, coaching, sprekersessies en andere vormen van opleiding, dan wel advisering in de ruimste zin des woords, hierna te noemen ‘training’.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij schriftelijk zijn bevestigd door Body Language Academy.

Artikel 2. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De door Body Language Academy gemaakte offertes zijn, tenzij anders is aangegeven, 14 (veertien) dagen geldig na datum van ontvangst. De overeenkomst tussen Body Language Academy en de klant komt tot stand zodra het voorstel, de offerte dan wel de opdrachtbevestiging door de klant ondertekend is. – zowel fysiek op papier als digitaal.
2. Overeenkomsten van trainingen met open inschrijving worden aangegaan zodra de deelnemer zich inschrijft voor een training via de website. De deelnemer gaat door middel van zijn/haar inschrijving een wettelijke betalingsverplichting aan. Aan deze betaling moet worden voldaan volgens Artikel 9. Deze kan worden geannuleerd zoals in Artikel 3 beschreven.

Artikel 3. Annulering door de klant

1. De klant heeft het recht de overeengekomen training schriftelijk te annuleren, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.
2. a. Bij annulering van een incompany training is de klant verplicht 50% (vijftig procent) van het totaal overeengekomen bedrag te vergoeden, in verband met door Body Language Academy gemaakte kosten, tijdsinvestering en reserveringen.
   b. Bij annulering van een incompany training minder dan 14 dagen voor aanvang van de training is de klant verplicht 100% (honderd procent) van het totaal overeengekomen bedrag te vergoeden, in verband met door Body Language Academy gemaakte kosten, tijdsinvestering en reserveringen.
3. a. Bij annulering van een training met open inschrijving binnen 14 werkdagen voor aanvang van de training is de deelnemer verplicht om 50% (vijftig procent) van het totaal overeengekomen bedrag te vergoeden, in verband met door Body Language Academy gemaakte kosten en het bezetten van een plek in de trainingsgroep die naar alle waarschijnlijkheid niet meer gevuld kan worden.
   b. Bij annulering van een training met open inschrijving 48 uur of korter voor aanvang van de training is de deelnemer verplicht 100% (honderd procent) van het totaal overeengekomen bedrag te vergoeden. Dit in verband met o.a. gemaakte kosten, het bezetten van een plek die niet meer gevuld kan worden en daardoor misgelopen inkomsten.
4. In geval de deelnemer, dan wel de door de klant aangewezen deelnemer(s), na aanvang van de training tussentijds beëindigt of anderszins niet aan de ‘training’ deelneemt, heeft de klant of deelnemer geen recht op enige terugbetaling.
5. Bij annulering met de intentie tot inhalen van de gemiste de training met open inschrijving mag de deelnemer zich eenmaal beroepen op het verzetten van de training op een andere door Body Language Academy aangeboden datum. De bovenstaande annuleringsvoorwaarden blijven onverminderd van kracht, omdat de gemaakte kosten en misgelopen inkomsten nog steeds opgaan en er tevens opnieuw een plek wordt gereserveerd.

Artikel 4. Annulering of opschorting door Body Language Academy

1. Body Language Academy heeft het recht een training te annuleren of een deelnemer, dan wel een door de klant aangewezen deelnemer(s), te weigeren zonder opgaaf van reden. In dit geval heeft de klant of deelnemer het recht op terugbetaling van het volledige, dan wel een rato daarvan, aan Body Language Academy betaalde bedrag.
2. Body Language Academy heeft het recht een deelnemer, dan wel een door de klant aangewezen deelnemer(s), aan de training te weigeren of uitvoering van de training op te schorten, indien de klant of deelnemer niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, onverminderd het bepaalde in artikel 8.

Artikel 5. Vervanging

De klant kan een aangemelde deelnemer kosteloos vervangen, mits de vervanging 24 uur vooraf aan Body Language Academy is meegedeeld. Vervanging geldt voor de gehele training. Vervanging na het begin van de training is niet toegestaan. Deze bepaling laat onverlet het recht van Body Language Academy op grond van Artikel 4.

Artikel 6. Eigendomsvoorbehoud, intellectueel eigendom en auteursrecht

1. De door Body Language Academy ontwikkelde materialen en/of gegeven trainingen kunnen nimmer door de klant in eigen beheer aan leden van de organisatie van de oklant dan wel aan derden worden gegeven, tenzij dit in een schriftelijke overeenkomst tussen partijen is vastgelegd.
2. Het auteursrecht op door Body Language Academy ontwikkelde materialen, zoals readers, presentaties, werkbladen, naslagwerk en andere vormen, berust bij Body Language Academy. De klant biedt deze materialen/adviezen nimmer aan derden aan en blijven eigendom van Body Language Academy. Op elke overtreding staat een direct opvorderbare boete van € 10.000, – per overtreding. De meerdere geleden schade kan te allen tijde door Body Language Academy op de opdrachtgever worden verhaald.
3. Door ondertekening van een offerte, opdrachtovereenkomst, samenwerkingsvoorstel of door inschrijving voor een training met open inschrijving, gaat de klant of deelnemer akkoord met de algemene voorwaarden, waaronder hetgeen in artikel 6 omschreven staat omtrent eigendomsvoorbehoud, intellectueel eigendom en auteursrecht, ook wel copyright genoemd.
4. Bij overtreding van artikel 6 of onderdelen hiervan, zal Body Language Academy juridische stappen ondernemen.

Artikel 7 Geheimhouding

Partijen zijn over en weer verplicht tot geheimhouding van alle informatie die zij van elkaar ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Body Language Academy mag het logo van de klant gebruiken als referentie op o.a. de website, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 8 Tarieven, betalingen en incassokosten incompany diensten (bedrijfstraining)

1. Tenzij anders is overeengekomen en schriftelijk bevestigd door Body Language Academy dient de klant 50% (vijftig procent) van de totaalsom voorafgaand aan de uitvoer van de opdracht te voldoen. Het resterende bedrag dient binnen 14 dagen na uitvoer van de opdracht te worden voldaan.
2. Betaling geschiedt op de door de Body Language Academy aangegeven wijze, zonder korting of compensatie, tenzij uitdrukkelijk anders (schriftelijk) is overeengekomen.
3. Alle genoemde tarieven zijn exclusief reiskosten, evt. parkeerkosten en indien van toepassing verblijfskosten. Reiskosten bedragen €0.45,- per km. Deze vergoeding betreft zowel brandstof als overige noodzakelijke kosten ten behoeve van het reizen, te denken aan parkeerkosten, verzekering, belastingen, afschrijving, onderhoud en afschrijving. Eventuele verblijfskosten worden vooraf met de opdrachtgever besproken.
4. Bij niet of niet tijdige betaling is de klant over het openstaande bedrag inclusief btw vanaf 10 (tien) dagen na de factuurdatum, de wettelijke rente verschuldigd. In geval van liquidatie, faillissement of surséance van betaling van de opdrachtgever zijn de verplichtingen onmiddellijk opeisbaar.
5. Bij achterwege blijven van tijdige betaling staat het Body Language Academy vrij de vordering ter incasso uit handen te geven. In dat geval komen alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten ten laste van de klant. Daaronder zullen steeds zijn begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de kosten en het loon van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. In ieder geval zal verschuldigd zijn bij niet-tijdige betaling voor buitengerechtelijke incassokosten, een bedrag groot 10% (tien procent) van het verschuldigde bedrag.

Artikel 9 Betaling en incassokosten open inschrijving training

1. Tenzij anders is overeengekomen en schriftelijk bevestigd door Body Language Academy dient de factuur voorafgaand aan de uitvoer van de training volledig te zijn voldaan.
2. Betaling geschiedt op de door de Body Language Academy aangegeven wijze, zonder korting of compensatie, tenzij uitdrukkelijk anders (schriftelijk) is overeengekomen.
3. Bij niet of niet tijdige betaling is de deelnemer over het openstaande bedrag inclusief btw vanaf 10 (tien) dagen na de factuurdatum, de wettelijke rente verschuldigd. In geval van liquidatie, faillissement of surséance van betaling van de deelnemer zijn de verplichtingen onmiddellijk opeisbaar.
4. Bij achterwege blijven van tijdige betaling staat het Body Language Academy vrij de vordering ter incasso uit handen te geven. In dat geval komen alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten ten laste van de deelnemer. Daaronder zullen steeds zijn begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de kosten en het loon van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. In ieder geval zal verschuldigd zijn bij niet-tijdige betaling voor buitengerechtelijke incassokosten, een bedrag groot 10% (tien procent) van het verschuldigde bedrag.
5. Terugbetaling door Body Language Academy geschiedt binnen veertien dagen.

Artikel 10 Aansprakelijkheid

1. Body Language Academy verplicht zich de gegeven trainingen en andere diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
2. Body Language Academy aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens de klant voor schade ontstaan als gevolg van een mogelijk aan toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de overeenkomst.
3. Body Language Academy aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens lichamelijk letsel tijdens of na fysieke activiteiten. Deelnemers zijn verplicht verzekerd en hun werkgever heeft een ongevallen-risicoverzekering voor hen afgesloten.
4. Body Language Academy is voor eventuele tekortkomingen van derde(n) niet aansprakelijk. De klant is jegens Body Language Academy aansprakelijk voor de (fysieke) schade die is veroorzaakt door het doen of (na)laten van hemzelf en/of van de deelnemers voor zover het gaat om schade die aan de klant of de deelnemers kan worden toegerekend.
5. Body Language Academy is niet aansprakelijk voor diefstal, derving of verlies van goederen van klant of een der deelnemers.

Artikel 11 Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan, omstandigheden die nakoming van de verbintenis verhindert c.q. belemmert en die niet aan Body Language Academy zijn toe te kennen.
2. Als overmacht opleverende omstandigheden worden o.a. beschouwd: stakingen, brand, waterschade, natuurramp, pandemie of andere van buiten komende onheilen, mobilisatie, oorlog, verkeersbelemmeringen, blokkades, in- en uitvoerbelemmeringen of andere overheidsmaatregelen, stagnatie of vertraging in levering van goederen of diensten waarvan Body Language Academy afhankelijk is betreft de kwalitatieve uitvoer van haar diensten.
3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Body Language Academy opgeschort. Indien dit langer duurt dan 2 (twee) maanden zijn partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

Artikel 12 Klachten en Toepasselijk recht

Klachten over de diensten en goederen van Body Language Academy dienen schriftelijk te worden ingediend. Dit kunt u doen door een email te sturen aan onze office manager Juliëtte Matla via contact@bodylanguageacademy.nl. Body Language Academy reageert hierop schriftelijk en binnen vier weken. Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld. Tevens worden alle klachten geregistreerd en bewaard voor de duur van één jaar, dit alles volgens de richtlijnen van de AVG. Mocht het niet lukken om de klacht naar tevredenheid af te handelen, dan kunt u de klacht voorleggen aan de externe klachtenfunctionaris mr. Meijers. De gegevens van de externe klachtenfunctionaris kunt u opvragen door een mail te sturen naar contact@bodylanguageacademy.nl. Op elke overeenkomst tussen Body Language Academy en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Blijvende geschillen worden voorgelegd aan de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam.

Artikel 13 Wijziging van de voorwaarden

Body Language Academy is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden op het aangegeven tijdstip in werking. Indien geen tijdstip is meegedeeld treden wijzigingen in werking, zodra de wijziging aan de klant of deelnemer is meegedeeld.